حذف الحساب

خطوات حذف حسابك في تطبيق نادي هليوبوليس الرياضي الذي ينشره [اسم المطوّر كما يظهر في صفحة المتجر]. حذف الحساب يزيل بيانات دخولك وبياناتك الشخصية في التطبيق، ويحتفظ النادي بسجلات العضوية والمحفظة والفواتير الموضحة أدناه.

حذف الحساب من داخل التطبيق

افتح التطبيق وسجّل الدخول.
انتقل إلى الإعدادات.
اضغط على «حذف الحساب».
أدخل كلمة المرور وأكّد.

يتم الحذف فورًا، ويُسجَّل خروجك من جميع أجهزتك.

إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول

راسلنا على support@hsceg.com من البريد الإلكتروني المسجل في حسابك، أو توجّه إلى استقبال النادي ومعك بطاقة العضوية. اذكر اسمك ورقم عضويتك وعبارة «حذف حساب التطبيق». وقد نطلب منك ما يثبت هويتك.

ننفّذ الطلب خلال 30 يومًا ونؤكد لك ذلك بالبريد الإلكتروني.

ما الذي يُحذف

البريد الإلكتروني وكلمة المرور المستخدمان لتسجيل الدخول.
رقم هاتفك.
نسخة اسمك المحفوظة في حساب التطبيق. أما سجل عضويتك في النادي فيحتفظ باسمك.
أجهزتك (رموز الإشعارات الفورية).
إعدادات الإشعارات والإشعارات الموجودة في تطبيقك.
موافقتك على شروط التطبيق وسياسة الخصوصية المسجلة على حسابك. ويبقى سجل أمني يثبت أنك وافقت على إصدار معيّن، كما يرد أدناه.
أسماء أبنائك وأرقام هواتفهم التي أدخلتها.

ما الذي يحتفظ به النادي ولماذا

سجل عضويتك في النادي، المأخوذ من سجل الأعضاء.
رصيد محفظتك وسجل معاملاتها وعمليات الشحن ومراجع الدفع.
الفواتير والإيصالات، ومنها إيصالات الاستقبال التي تحمل رقم عضويتك.
فرقك وأماكنك وحضورك ونتائجك.
الحجوزات وسجلات الجيم والنادي الصحي.
الرسائل والطلبات التي أرسلتها إلى النادي، مثل الملاحظات وطلبات تغيير الفريق.
ضيوف الرحلات الذين أضفتهم.
سجلات الأمان والمراجعة التي تشير إلى الرقم الداخلي للحساب المحذوف، ومنها إصدار الشروط وسياسة الخصوصية الذي وافقت عليه وتاريخ موافقتك.

هذه السجلات جزء من عضويتك في النادي ومن حسابات النادي، وليست جزءًا من حساب التطبيق فقط. وحذف حساب التطبيق لا يحذف رصيد محفظتك؛ وإعادة الرصيد أو استرداده تتم وفق لوائح النادي، فتواصل مع النادي إن أردت الاستفسار.

النسخ الموجودة خارج التطبيق

سجلات الخوادم: نحو 30 يومًا.
النسخ الاحتياطية: حتى 12 شهرًا.
مزوّد الدفع (Paymob): الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف المرسَلة مع كل عملية شحن، وفق سياسة الاحتفاظ لديه.
Google Firebase: بيانات الإشعارات والأعطال، وفق سياسة الاحتفاظ لدى Google.
خادم البريد الخاص بالنادي: نسخ من رسائل البريد التي أرسلناها إليك.

تُحفظ كل نسخة وفق سياسة الاحتفاظ الخاصة بها. وتجد مزيدًا من التفاصيل في سياسة الخصوصية.

إذا أردت العودة

إذا سجّلت مرة أخرى برقم العضوية نفسه فسيظهر لك رصيد محفظتك وسجلك من جديد، لأنهما بقيا ضمن عضويتك في النادي.

أما إلغاء عضويتك في النادي فيتم بطلب مستقل إلى النادي. انظر صفحة الدعم.